(no subject)

Блин, я неправильный сисадмин. Случился первый скандал с пользователем за все полтора года, что я здесь работаю. С обоюдным ором, воплями и прочим трепанием нервов. Заодно оказалось, что у большинства админов это, оказывается, нормальный рабочий процесс общения с юзверями.
Спрашивается: что я делаю не так?